Introducción
Muchas empresas en Costa Rica enfrentan un problema común: facturas impagas y créditos vencidos que afectan su flujo de caja. Frente a este escenario, el cobro judicial suele ser una opción necesaria, pero no siempre fácil de gestionar.
Para modernizar este proceso, ERP Lawyers desarrolló ERP Collections, una plataforma que combina derecho y tecnología para hacer más eficiente la recuperación de deudas. Conversamos con Eduardo Rojas, socio fundador de la firma, para conocer cómo funciona y por qué cada vez más empresas la están utilizando.
¿Qué lleva a una empresa a pasar del cobro amistoso/administrativo al cobro judicial?
Generalmente cuando ya se intentó cobrar de forma extrajudicial y no hubo resultados. Si existe una deuda líquida y exigible, respaldada por contratos, facturas o pagarés, el cobro judicial se convierte en la vía adecuada para recuperar ese dinero de forma legal.
¿Qué ventaja tiene el cobro judicial frente a cualquier otro método de recuperación?
La principal ventaja es que le da respaldo legal al acreedor. Ya no depende solo de promesas de pago, sino de un proceso formal que puede terminar incluso en una ejecución forzosa. Eso aumenta significativamente las probabilidades de recuperación.
¿De dónde surge la idea de crear ERP Collections?
Surge de la experiencia diaria y de pensar cómo generar más valor a nuestros clientes. En ERP Lawyers llevamos años manejando cobros judiciales y vimos que muchos procesos se repetían: confusión en seguimiento de expedientes, control de plazos, documentos, reportes, comunicaciones pérdidas entre cada uno de los casos que se llevan a los clientes. Entonces decidimos crear una plataforma que hiciera todo eso más simple, ordenado y transparente para el cliente, que le permitiera una trazabilidad completa e independiente de cada caso a nuestros clientes, y que les permitiera eficientizar sus procesos.
¿Qué beneficios inmediatos aporta la plataforma a sus usuarios?
Principalmente visibilidad completa, control y tranquilidad. El cliente puede ver en tiempo real cómo va su caso, revisar documentos, entender en qué etapa está el proceso, tener un chat específico sobre cada caso, manejar varios casos al mismo tiempo sin confusión, generar reportes y obtener información que le permita generar métricas. Todo desde un solo lugar.
¿Qué mejoras recientes destacarías de la plataforma?
Hemos mejorado mucho la experiencia del usuario. Hoy contamos con:
- Un dashboard más visual con indicadores clave
- Filtros por etapa del proceso
- Exportación de información a Excel y PDF
- Solicitudes de cotización más simples
- App disponible para Android, iOS y PC
- Una interfaz mucho más intuitiva
¿La plataforma permite dar seguimiento desde el teléfono? ¿Cómo funciona?
Sí, totalmente. ERP Collections tiene aplicación móvil tanto para android como para ios. Desde el celular o la tablet el cliente puede revisar el estado de sus casos, ver documentos, recibir notificaciones y comunicarse con el equipo legal sin importar dónde esté.
¿El cobro extrajudicial forma parte del proceso y está dentro de la herramienta?
Siempre sugerimos que sea el primer paso junto con estudio de factibilidad para valorar las posibilidades reales de recuperación. En muchos casos se logra recuperar la deuda sin ir a juicio. La plataforma permite documentar gestiones amistosas, contactos con el deudor y acuerdos de pago. Si luego hay que ir a la vía judicial, todo queda respaldado de igual manera.
¿ERP Lawyers ofrece asesoría en gestión preventiva de cartera?
Claro que sí. Ayudamos a las empresas a revisar sus contratos, establecer políticas de crédito más seguras, a diseñar protocolos de seguimiento. Una buena gestión preventiva reduce muchísimo los problemas de cartera vencida.
Frente a otras alternativas,¿qué distingue a ERP Lawyers y ERP Collections?
El valor agregado que genera la herramienta como tal en la gestión de cada caso, y la experiencia con la que contamos en esta área de cobro, junto con una solución tecnológica propia. Esto permite un servicio más eficiente, transparente y moderno. No es solo contratar un abogado, es tener acceso a una plataforma que da visibilidad, reportes y control. Eso hace el proceso más eficiente y transparente.
¿A quién está dirigido este servicio?
A cualquier empresa o persona que necesite recuperar una deuda o gestionar mejor su cartera de cobro. Desde pequeños negocios hasta empresas con carteras más grandes.
¿Han visto mejoras concretas con la plataforma?
Sí. Sin entrar en casos específicos, hemos visto mejoras claras en tiempos de gestión y en porcentajes de recuperación. Tener información clara y procesos ordenados marca una gran diferencia.
Conclusión: la clave está en combinar derecho y tecnología
La recuperación de deudas hoy no depende solo del conocimiento legal, sino de cómo se gestiona la información y el seguimiento del proceso. ERP Collections permite justamente eso: unir derecho y tecnología para que las empresas recuperen su dinero de forma más eficiente y con mayor control.
📩 Escríbanos ahora para conocer cómo podemos ayudarle a recuperar su cartera de cobro a través de ERP Collections.
